Ügyfélszolgálati munkatársak "besurranóak" az élő csevegőüzenetek előtt, mielőtt elküldik a küldést

Engage a társkereső beszélgetés

Tartalom

    engage a társkereső beszélgetés

    Ügyfélszolgálati munkatársak "besurranóak" az élő csevegőüzenetek előtt, mielőtt elküldik a küldést Videó: XIV. MaVíz Országos Ügyfélszolgálati Verseny és Értékesítési KonferenciaAugusztus Az internet előtti sötét korban az ügyfélszolgálati ember egyetlen nagyon hosszú folytatott beszélgetés azt jelentette, hogy a délután jobb részében várakozással kell várni.

    Most élő beszélgetés folyik: Ahelyett, hogy ugyanazt a gombot többször megnyomná, hogy elérje az embert, ez az opció azonnal kapcsolatba lép egy valódi emberrel - és válaszuk ugyanolyan gyors, mint amit telefonon kap, ha nem gyorsabb.

    A Gizmodo jelentése szerint zavaró magyarázat lehet a gyors szolgáltatásra: Néhány ügyfélszolgálati ügynök valós időben láthatja, hogy mit gépel be a csevegődobozba, még mielőtt elküldi a Küldés lehetőséget.

    engage a társkereső beszélgetés

    Egy Gizmodo-olvasó nemrég fedezte fel ezt a matrac társaság élő csevegési funkciójának használata közben. A képviselő válaszolt egy kérdésre, amelyet az ügyfél írt, de még nem küldött.

    engage a társkereső beszélgetés

    Amikor feltették erre a kérdést, az ügynök azt írta, hogy "megkapnak egy előnézetet", és ez "ad nekünk egy kis kiegészítő időt az információk keresésére". Mások azt engage a társkereső beszélgetés, hogy az ügyfélszolgálat képviselői, akik az üzenetekre részletes információkkal válaszolnak, rövidebb idő alatt vesznek igénybe, mint az üzenet elolvasása.

    Egyes élő csevegőszolgáltatások, például a Snap Engage és a JivoChat, még ezt a funkciót webhelyükön is hirdetik, mint például a alattomos csúcs. Ha úgy gondolja, hogy egy idegen ember, aki a nem szerkesztett üzenetein engage a társkereső beszélgetés, alacsony ár, amelyet fizetni kell a gyors szolgáltatásért, folytassa az élő csevegéseket a szokásos módon.

    engage a társkereső beszélgetés

    Sajnos nincs sok tennivaló annak megmondására, hogy ez a szolgáltatás engedélyezett-e, ha másképp érzi magát. A legjobb megoldás az, ha elkészíti az üzeneteket egy szövegszerkesztőben, és másolja és illessze be őket a csevegődobozba, amikor készen áll a küldésre.

    engage a társkereső beszélgetés

    Vagy ha van ideje tartalékolni, akkor mindig használhatja a régimódi módszert, amellyel hívhatja az ügyfélszolgálatot.